Quels sont les modes de livraison?

Livraison à domicile avec bpost

Une livraison organisée par bpost ne peut avoir lieu que pendant les heures ouvrables. Il suffit de signer pour réception à la livraison. Faites attention que vous communiquez alors une adresse où une personne sera présente entre 8h et 17h. Si vous le souhaitez, il est également possible d’indiquer l’adresse de votre travail comme lieu de livraison ou de choisir un point de relais de bpost.

Si personne n’est présent à l’adresse indiquée, le facteur laissera une lettre reprenant un code-barres. Il vous est ainsi possible de vous connecter sur le site web de bpost ou de téléphoner à Bpost pour faire livrer le colis à un autre moment ou à une autre adresse. Le paquet sera disponible pour vous pendant deux semaines au bureau de post le plus proche.

L'adresse est noté au lettre que vous recevez. Si le colis n’est pas retiré à temps, le colis est retourné à YAYA et traité comme colis retour. Vous recevez dès lors une confirmation de retour et le remboursement y afférent. Vous pouvez contacter bpost aussi pour une nouvelle livraison. 

 

Bpost pick-up points

Un bpost pick-up point est un point de retrait situé dans un magasin, supermarché, librairie, etc. Il y a toujours un bpost pick up point près de votre domicile ou de votre lieu de travail. Le pick up point le plus proche est indiqué dans le processus de commande. Vous pouvez faire enlever votre colis par quelqu’un d’autre à partir du moment où cette personne peut présenter une copie de votre carte identité.

Vous recevrez un mail de confirmation au moment que votre colis est bien disponible au pick-up point. Votre paquet restera à votre disposition durant 15 jours après sa livraison dans le pick-up point de votre choix. Vous pouvez retirer votre paquet quand vous le désirez, en fonction bien sûr des heures et jours d’ouverture. Si votre colis est livré incomplet ou endommagé vous devez nous contacter au plus vite possible par team@YAYA.be.

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