Wat zijn de leveringsmogelijkheden?

Thuislevering via bpost

Je kan je pakket bij je thuis of op het werk laten afleveren. De levering gebeurt via bpost (of een andere partnet voor leveringen buiten België). Een levering via bpost kan enkel plaatsvinden tijdens de werkuren. Let dus op dat je een adres opgeeft waar iemand aanwezig is tussen 8 uur en 17 uur. Als je dit handiger vindt, kun je ook je werkadres als leveringsplaats opgeven of kiezen voor een ophaling in een bpost afhaalpunt.

Als er niemand aanwezig is op het moment van de levering, zal de postbode een briefje achterlaten met een barcode. Het pakket zal vervolgens in het dichtstbijzijnde bpost kantoor of ophaalpunt klaarliggen, vanaf de dag na de leverpoging. Dat adres staat ook op het briefje. Je kan bpost ook contacteren om een tweede aanbieding te regelen. Dat kan je ook online via de e-tracker van bpost.

Het pakket blijft 15 dagen ter beschikking in het bpost afhaalpunt. Indien het pakket niet tijdig wordt afgehaald, wordt het teruggestuurd naar YAYA en als retourpakket behandeld. Je ontvangt dan de retourbevestiging en de terugbetaling.
Je kan helaas geen tijdstip opgeven voor de levering van je pakket. De postbode zal zich aanmelden tijdens de werkuren, maar kan geen exact tijdstip doorgeven. Dat is immers afhankelijk van de eventuele verkeershinder en andere omstandigheden die een invloed hebben op het leverschema. Van dat leverschema kunnen wij in geen enkel geval op de hoogte gesteld worden door de koerierdienst.

 

Bpost postpunt

Een bpost postpunt is een afhaalpunt voor pakketten in een potkantoor, warenhuis, benzinestation, krantenwinkel, etc.. Er is steeds een bpost postpunt in de buurt of in de buurt van je werk. Het dichtstbijzijnde bpost postpunt wordt weergegeven in het bestelproces. Bij het afronden van je bestelling vind je een overzicht van bpost pick up points. Je hoeft je pakket niet zelf op te halen. De persoon die je pakje ophaalt zal wel moeten tekenen voor ontvangst.

Op het moment dat je pakket aankomt in het bpost postpunt, ontvang je daarover een bevestigingsmail. Van zodra je pakket is aangekomen in het bpost postpunt, zal jouw pakket 15 dagen beschikbaar zijn in je bpost postpunt. Je kan je pakket ophalen op alle openingsdagen en –uren van het postpunt. Als je pakket onvolledig of beschadigd aankomt in het bpost postpunt, raden we je aan onmiddellijk contact op te nemen via team@YAYA.be. In de meeste gevallen zal het afhaalpunt niet verantwoordelijk gesteld worden.

Mogelijk gemaakt door Zendesk